| dc.contributor | Abreu, Aline França de | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Valentim, Celso Ricardo Salazar | |
| dc.date | 2012-10-23T17:24:06Z | |
| dc.date | 2012-10-23T17:24:06Z | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T20:43:18Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T20:43:18Z | |
| dc.identifier | 262169 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90978 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/708109 | |
| dc.description | Dissertação (mestrado) - Univesidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento | |
| dc.description | Os processos de negócio abrigam conhecimento em diversos formatos e níveis de importância. Esse conhecimento necessita ser mapeado de acordo com as diretrizes estratégicas da organização. Desta forma, este estudo pretende resolver, através da Engenharia do Conhecimento, o seguinte problema: Como modelar o conhecimento estratégico presente nos processos de negócio? O objetivo geral é propor um modelo organizacional que permita priorizar o conhecimento estratégico presente nos processos de negócio, representando-o de forma a obter diretrizes que orientem os software a suportar a gestão do conhecimento, ampliando a performance organizacional. Os objetivos específicos são: identificar e definir critérios para determinar o que é conhecimento estratégico nos processos de negócio; alinhar a visão estratégica à formalização do conhecimento estratégico presente nos processos de negócio; estabelecer indicadores para a avaliação da aderência da modelagem do conhecimento estratégico com os sistemas de apoio às práticas de GC; estabelecer a aplicação da metodologia CommonKADS para verificação do modelo proposto. Este estudo classifica-se como uma pesquisa exploratória, com a aplicação do modelo criado através de estudos de caso nas empresas Docol Metais Sanitários e Claris Portas e Janelas. Como resultados alcançados têm-se a formulação de um modelo com orientação estratégica, estruturado para modelagem de conhecimento nos processos de negócio; a aplicação do modelo através de estudo de caso e a contribuição para o desenvolvimento de propostas de modelos que auxiliem as organizações a sustentar suas estratégias de Gestão do Conhecimento através de técnicas de Engenharia do Conhecimento. | |
| dc.format | 148 f.| il. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Engenharia e gestão do conhecimento | |
| dc.subject | Negocios | |
| dc.subject | Conhecimento estratégico | |
| dc.title | Modelagem de conhecimento estratégico nos processos de negócio | |
| dc.type | Tesis | |
