Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente estudo demonstra a importância da consideração dos ativos intangíveis no contexto interno das organizações, partindo da premissa de que o reconhecimento destes ativos contribui para a formação de estruturas de produção mais ajustadas aos novos padrões de competitividade. Paralelamente à determinação dos objetivos organizacionais é imperativo que se proceda a uma análise da eficiência da manufatura, pois ela influencia as decisões relativas à aquisição de novos recursos de produção (tangíveis e intangíveis). Desta forma, procura-se justificar investimentos em ativos intangíveis, como sendo necessários ao aumento da eficiência operacional, juntamente com os demais ativos tangíveis considerados estratégicos à sustentabilidade econômica da organização. Considerando que os objetivos estratégicos da organização podem ser monitorados por meio de indicadores de desempenho, propõe-se o desenvolvimento de um conjunto específico de indicadores para os ativos intangíveis internos à organização. Tais indicadores deverão permitir verificar o impacto destes ativos no aumento da eficiência operacional. Como principal resultado do estudo, obteve-se uma referência para utilização de indicadores de desempenho relacionados a ativos intangíveis internos e a definição da alocação de recursos financeiros nesses ativos para melhoria dos índices de eficiência operacional da unidade de manufatura.