| dc.contributor | Queiroz, Antonio Diomario de | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Vieira Neto, Leopoldino | |
| dc.date | 2012-10-21T06:02:45Z | |
| dc.date | 2012-10-21T06:02:45Z | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T20:11:47Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T20:11:47Z | |
| dc.identifier | 195298 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86347 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/703478 | |
| dc.description | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. | |
| dc.description | Neste trabalho, foram apresentados e analisados alguns indicadores genéricos de desempenho, tais como eficácia, eficiência, economia e qualidade e o grau de satisfação em serviços de transporte em Instituições Federais de Ensino Superior (IFES); constata-se também que o modelo de gestão utilizado para gerenciar o ambiente organizacional necessita ser configurado e adaptado às mudanças que vêm impactando o gerenciamento da informação.Após a implantação das ferramentas de controle e de instrumentos de controle de Gestão (modelo proposto com o fito de prover informações gerenciais), houve uma significativa melhoria na forma de gerenciamento da instituição estudada. A definição de indicadores do perfil dos serviços a serem prestados apresentou seus pontos fortes e fracos, o que incentiva o melhor aproveitamento de tais serviços e, dentro do possível, possibilita corrigir outros no processo de execução e avaliação do desempenho. | |
| dc.format | 112 f.| il., tabs., grafs. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Engenharia de produção | |
| dc.subject | Universidades e faculdades (Trustees) | |
| dc.subject | Transporte | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject | Universidades e faculdades (Trustees) | |
| dc.subject | Transporte | |
| dc.subject | Custo-beneficio | |
| dc.subject | Universidades e faculdades publicas | |
| dc.subject | Transporte | |
| dc.subject | Controle de qualidade | |
| dc.title | Um modelo de controle de gestão do serviço de transporte em instituição pública | |
| dc.type | Tesis | |
