Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.O presente trabalho tem como objetivo identificar as diretrizes e ações governamentais para o desenvolvimento do turismo sustentável no município de Manaus, baseando-se em entrevistas não estruturadas, utilizando temas a serem explorados durante o transcurso dessas entrevistas. A amostra envolvida integra um representante dos poderes estaduais e municipais e dois representantes do trade turístico regional. Os dados para realização da pesquisa foram coletados através de fontes secundárias e primárias. Como contextualização desta pesquisa, é feita uma breve explanação sobre os dois modelos econômicos implantados no Estado do Amazonas # Ciclo da Borracha e a Zona Franca de Manaus, declínio deste modelo e a busca por novas formas de desenvolvimento econômico, delimitando o campo desta pesquisa à questão do turismo como saída para o desenvolvimento sustentável de Manaus, baseando-se no Programa de Municipalização do Turismo elaborado pelo Governo Federal. Do resultado da pesquisa, infere-se que, embora Manaus já apresente infra-estrutura para uma grande demanda turística, ainda necessita de uma política voltada especificamente par o setor, objetivando, principalmente, o reaparelhamento das empresas públicas e privadas, assim como a otimização da mão-de-obra local. Existe necessidade que o governo fixe metas para incrementar o turismo nas regiões onde o fluxo turístico ainda seja pequeno, alavancando a taxa de crescimento anual desses municípios e estimulando a geração de mão-de-obra e aumento da arrecadação de impostos, fazendo assim que haja um reinvestimento na área.