| dc.contributor | Paladini, Edson P. (Edson Pacheco) | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Machado, Mônica Cristina Rovaris | |
| dc.date | 2012-10-17T12:14:01Z | |
| dc.date | 2012-10-17T12:14:01Z | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T19:17:00Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T19:17:00Z | |
| dc.identifier | 170019 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78277 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/695466 | |
| dc.description | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. | |
| dc.description | Este trabalho tem como objetivo central o desenvolvimento de uma metodologia de indicadores da qualidade, visando à melhoria permanente das organizações, através das Equipes da Qualidade. A revisão bibliográfica é apresentada de maneira a refletir os conceitos da qualidade, métodos e modelos através de indicadores, servindo de base para a avaliação organizacional e das Equipes da Qualidade, tendo, como foco principal, as empresas do estado de Santa Catarina. Buscando atingir estes objetivos, a pesquisa prática foi desenvolvida a partir de entrevistas com pessoas ligadas a área da Qualidade, visita a empresas vencedores de prêmios ligados as Equipes da Qualidade e os Prêmios Nacional da Qualidade e o CNI da Qualidade e Produtividade Num segundo momento foi aplicado uma pré-modelo em empresas do ramo industrial, sendo envolvidas profissionais das mais diversas áreas, mesclando a proposta de indicadores e as medições procedidas pela empresa, para monitoramento da qualidade. Neste sentido, propõem-se uma metodologia para diagnóstico em organizações que adotem os Princípios da Qualidade. Após a implantação, buscou-se a validação da proposta deste trabalho, como forma de reconhecimento a aplicabilidade da metodologia. Através da consolidação da proposta, pretende-se, nesta Dissertação , estudar as Equipes da Qualidade e suas conseqüências na Organização. | |
| dc.format | viii, 202f.| il., grafs., tabs. + | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Controle de qualidade | |
| dc.subject | Empresas | |
| dc.subject | Indicadores | |
| dc.subject | Circulos de qualidade | |
| dc.subject | Avaliação | |
| dc.subject | Controle de qualidade | |
| dc.title | Uma metodologia para a avaliação de equipes da qualidade através do uso de indicadores / | |
| dc.type | Tesis | |
