Brasil
| Tesis
Analise das abordagens da qualidade : estudo de caso em tres empresas catarinenses
| dc.contributor | Possamai, Osmar | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Arguello Lanzas, Nebel | |
| dc.date | 2012-10-16T07:30:37Z | |
| dc.date | 2012-10-16T07:30:37Z | |
| dc.date | 1994 | |
| dc.date | 1994 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T19:02:56Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T19:02:56Z | |
| dc.identifier | 97693 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/76121 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/693345 | |
| dc.description | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico | |
| dc.description | Este trabalho analisa as diferentes abordagens da qualidade em três empresas do estado de Santa Catarina, com o objetivo de verificar a adequação do sistema de qualidade existente com o modelo teórico colocado pelos autores. Para tal fim utilizou-se o método de estudo de caso, onde pesquisaram-se três empresas que adotaram as abordagens de Deming, Crosby e Campos. O trabalho de pesquisa apoiou-se na revisão teórica, na qual são estudados os autores que mais contribuíram para o desenvolvimento da teoria em relação à qualidade. A metodologia adotada desenvolveu-se através de entrevistas junto aos membros responsavéis pela implantação da qualidade, tendo o apoio de questionários estruturados. A análise das informações obtidas permitiu concluir que, de uma forma geral, as três empresas seguiram os princípios definidos pelas abordagens apresentadas na literatura. No entanto, observou-se que cada uma fez suas próprias adaptações, tentando obedecer aos princípios gerais e criando estratégias de implantação particulares baseadas na cultura da empresa. Outros, além destes aspectos, o ambiente onde estão inseridas as empresas e as situações que as mesmas estavam enfrentando quando da adoção dos programas da qualidade teve influência na estratégia de implantação adotada. | |
| dc.format | xiii, 170f.| il | |
| dc.language | por | |
| dc.subject | Controle de qualidade | |
| dc.subject | Empresas | |
| dc.subject | Controle de qualidade | |
| dc.subject | Estudo de casos | |
| dc.subject | Teses | |
| dc.subject | Santa Catarina | |
| dc.subject | Gestao da qualidade total | |
| dc.title | Analise das abordagens da qualidade : estudo de caso em tres empresas catarinenses | |
| dc.type | Tesis |