Propuesta metodológica para el proceso de capacitación-entrenamiento en un centro de servicios telefónico

dc.contributorAcevedo-Urquiaga, Ana Julia
dc.creatorDiaz-Castañeda, David Darío
dc.date.accessioned2023-05-16T19:57:41Z
dc.date.accessioned2023-06-05T16:53:34Z
dc.date.available2023-05-16T19:57:41Z
dc.date.available2023-06-05T16:53:34Z
dc.date.created2023-05-16T19:57:41Z
dc.date.issued2022
dc.identifierDiaz-Castañeda, D. D. (2022). Propuesta metodológica para el proceso de capacitación-entrenamiento en un centro de servicios telefónico. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10983/30363
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6648187
dc.description.abstractSe realiza a través de este trabajo una propuesta metodológica donde se establece la implementación de nuevas teorías de aprendizaje con las herramientas tecnológicas de gamificación que permita la mejora en las curvas de aprendizaje usando estas herramientas prácticas dentro de la capacitación, esto con el objetivo adicional de establecer un rendimiento mayor en los KPIs de una empresa. (Tomado de la fuente).
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Católica de Colombia
dc.publisherFacultad de Ingenierías
dc.publisherBogotá
dc.publisherIngeniería Industrial
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dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAtribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rightsCopyright-Universidad Católica de Colombia, 2022
dc.titlePropuesta metodológica para el proceso de capacitación-entrenamiento en un centro de servicios telefónico
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


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