dc.contributor | Aranibar Ocola, Juan Guillermo | |
dc.creator | Ortiz Sosa, Jackeline Deny | |
dc.date.accessioned | 2021-05-27T14:37:36Z | |
dc.date.accessioned | 2023-06-02T20:02:03Z | |
dc.date.available | 2021-05-27T14:37:36Z | |
dc.date.available | 2023-06-02T20:02:03Z | |
dc.date.created | 2021-05-27T14:37:36Z | |
dc.date.issued | 2021-05-04 | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/20.500.12969/1814 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6621305 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo y tiene como objetivo general determinar la relación entre el uso de los canales no tradicionales y el volumen de operaciones de la Agencia 3 Pocollay del Banco de la Nación, periodo 2018 – 2019. Para ello se realizó un análisis documental de las operaciones realizadas en los canales no tradicionales (cajero automático, agente multired y banca celular) y las operaciones realizadas en la oficina de la Agencia 3 Pocollay. La investigación es tipo básica o pura, corte longitudinal, enfoque deductivo y naturaleza cuantitativa. La investigación corresponde al tipo Relacional y con un diseño No Experimental. La técnica utilizada para recoger la información es el análisis documental y el instrumento utilizado fue el registro. Para medir las variables uso de canales no tradicionales y volumen de operaciones se ha trabajado a una escala numérica discreta. El procesamiento estadístico se llevó a cabo en el programa SPSS Statistics 24.
Se utilizó el estadístico r de Pearson y rho de Spearman de acuerdo con el supuesto de normalidad. Se puede observar un grado de correlación de 0.528 y un p – valor de 0.0080, lo cual da cuenta de una correlación moderada entre ambas variables (uso de canales no tradicionales y volumen de operaciones). En ese sentido, con un nivel de confianza del 95% se comprueba la hipótesis general, concluyendo que el uso de los canales no tradicionales se relaciona con el volumen de operaciones de la Agencia 3 Pocollay del Banco de la Nación, periodo 2018 – 2019. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Privada de Tacna | |
dc.publisher | PE | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | Universidad Privada de Tacna | |
dc.source | Repositorio Institucional - UPT | |
dc.subject | Agentes Multired | |
dc.subject | Canales bancarios | |
dc.subject | ATM | |
dc.subject | POS | |
dc.subject | Bancos | |
dc.title | El uso de los canales no tradicionales y su relación con el volumen de operaciones de la Agencia 3 Pocollay del Banco de la Nación, periodo 2018 - 2019 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |