| dc.contributor | Díaz Becerra, María Inés | |
| dc.creator | Administrador de Instituciones de Servicio | |
| dc.creator | Bermúdez Mazuera, Adriana | |
| dc.creator | Leonardi Reyes, Gianna Paola | |
| dc.creator | Suescún Suárez, Alexandra | |
| dc.date | 2013-04-30T16:52:55Z | |
| dc.date | 2013-04-30T16:52:55Z | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date | 2013-04-30 | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-17T19:00:59Z | |
| dc.date.available | 2017-03-17T19:00:59Z | |
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| dc.identifier | GALINDO. MUNICH. Lourdes. Más allá de la excelencia y de la calidad
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| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10818/7103 | |
| dc.identifier | 87399 | |
| dc.identifier | TE01555 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/662057 | |
| dc.description | 185 Páginas. | |
| dc.description | Este trabajo comienza definiendo la humanización desde un punto de vista antropológico que se relaciona con la ética y la religión, para luego relacionarla con la gerencia del servicio dando como resultado un modelo o guía para la gerencia de las instituciones de salud. El modelo que da como resultado de una ardua investigación y análisis, integra el concepto de la humanización incluyendo: 1. Entender al cliente externo, 2. Evaluación, análisis y diseño del plan de acción, 3. Comunicación, 4. Preocupación, seguimiento y entendimiento cliente interno, 5. Preocupación y seguimiento cliente externo, 6. Manejo y adecuación de procesos y procedimientos (sistemas), 7. Retroalimentación. El propósito de este trabajo de grado es contribuir al desarrollo del sector salud. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana. | |
| dc.publisher | Administración de Instituciones de Servicio | |
| dc.publisher | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.rights | restrictedAccess | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Administración de servicios de salud | |
| dc.subject | Comunicación organizacional | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Ética médica | |
| dc.title | Modelo de gerencia de servicio basado en humanizacion para el sector salud | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
