Expectativas de los clientes atendidos en la cadena de boticas Inkafarma - Villa El Salvador 6 Lima, 2021

Abstract

El Objetivo es Evaluar las expectativas de los clientes que acuden a la cadena de boticas Inkafarma - Villa el Salvador 6 Lima, 2021. Tipo de investigación, Descriptivo transversal; diseño no experimental - descriptivo. La población estuvo constituida por 200 clientes, la muestra fue constituida por 131 clientes. El instrumento que se utilizó fue un cuestionario con 26 preguntas referidas a las expectativas de los clientes de acuerdo al estudio realizado se logró determinar que las expectativas de los clientes que acuden a la cadena de boticas Inkafarma - Villa el Salvador 6 Lima, son altas, destacándose de esta forma la confianza de los clientes frente a los servicios que brinda esta cadena de boticas

O objetivo é avaliar as expectativas dos clientes que chegam à rede Inkafarma de farmácias - Villa el Salvador 6 Lima, 2021. Tipo de pesquisa, descritiva transversal; projeto não-experimental - descritiva. A população consistia de 200 clientes, a amostra consistia de 131 clientes. O instrumento utilizado foi um questionário com 26 perguntas referentes às expectativas dos clientes de acordo com o estudo foi capaz de determinar que as expectativas dos clientes que vêm à cadeia de boticários Inkafarma - Villa el Salvador 6 Lima, são altas, destacando assim a confiança dos clientes contra os serviços prestados por esta cadeia de boticários