| dc.contributor | González Saravia, María Cristina | |
| dc.creator | Especialista en Gerencia del Servicio | |
| dc.creator | Escobar Olaya, Juan Andrés | |
| dc.date | 2013-03-22T15:37:27Z | |
| dc.date | 2013-03-22T15:37:27Z | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.date | 2013-03-22 | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-17T18:57:18Z | |
| dc.date.available | 2017-03-17T18:57:18Z | |
| dc.identifier | ANDRADE, Luís Fernando. El impacto de las Multinacionales. En Revista Dinero,
edición 238, Bogotá: Publicaciones Dinero Ltda., 16 de septiembre de 2005 | |
| dc.identifier | SOLÉ MORO, María Luisa. Los Consumidores del Siglo XXI.Esic, Madrid,1999 | |
| dc.identifier | BERRY, Leonard L. ¡ Un Buen Servicio ya no Basta!, Cuatro principios del
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| dc.identifier | BERNAL, Cesar A. Metodología de la Investigación para Administración y
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| dc.identifier | EDICIONES DINERO. Cambia el consumidor. En Revista Dinero, edición 240,
Bogotá: Publicaciones Dinero Ltda., 15 de Octubre de 2005 | |
| dc.identifier | EDITORES DINERO E INVAMER GALLUP. En que gastan los colombianos.
En Revista Dinero, edición 212, Bogotá: Publicaciones Dinero Ltda., 20 de
Agosto de 2004 | |
| dc.identifier | EDITORES DINERO. Tendencias del consumidor en los últimos 10 años. En
Revista Dinero, edición 190, Bogotá: Publicaciones Dinero Ltda., 19 de
Septiembre de 2003 | |
| dc.identifier | GARCIA-PELAYO, Ramon. Pequeño Larousse Ilustrado. Ediciones Larousse,
Paris,1984 | |
| dc.identifier | I. HAWKINS, ROGER J. BEST, KENNETH A. CONEY.Comportamiento del
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| dc.identifier | KOTHLER,Philip. ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de Mercadotecnia.
Prentice may Hispanoamericana, S.A. México,1998 | |
| dc.identifier | LOVE, John F. McDonald`s la empresa que cambio la forma de hacer negocios
en el mundo. Grupo editorial Norma1 1998. | |
| dc.identifier | MANUAL DE OPARCIONES Y ENTRENAMIENTO. McDonald’s Corporation.
1999 | |
| dc.identifier | PUTMAN, Anthony O. Como Mercadear sus Servicios. Legis,New York,1991 | |
| dc.identifier | SCHIFFMAN, Leon C ; Leslie Lazar Kanuk. Comportamiento del consumidor.
México/ Person Education. | |
| dc.identifier | THE WILLIANS SPANISH & ENGLISH DICTIONARY | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10818/6544 | |
| dc.identifier | 88130 | |
| dc.identifier | TE02226 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/661516 | |
| dc.description | 80 Páginas. | |
| dc.description | Este estudio permite entender el comportamiento del consumidor bogotano respecto al sistema del Drive Thru en un restaurantes de comida rápida. Partiendo que este servicio ha sido exitoso en muchas ciudades del mundo, se busca comprender como los consumidores Bogotanos han enfrentado estos nuevos procesos innovadores, caracterizando el comportamiento y detectando los influenciadores de este consumidor de comida rápida al emplear un sistema de Drive Thru. Para este fin se desarrollo una encuesta y filmación del proceso en el uso del sistema. Logrando detectar aspectos importantes en el comportamiento como el aprendizaje cultural, los grupos de referencia, entre otros. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana. | |
| dc.publisher | Especialización en Gerencia del Servicio | |
| dc.publisher | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.rights | restrictedAccess | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Análisis de mercadeo-Bogotá (Colombia) | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor-Bogotá (Colombia) | |
| dc.subject | Comidas rapidas | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | El comportamiento del consumidor frente a la innovación del uso del sistema de Drive Thru para comida rápida en Bogotá | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
