| dc.contributor | Aristizabal Ramírez, John Jairo | |
| dc.creator | Especialista en Gerencia del Servicio | |
| dc.creator | Ramírez Cortes, Natalia | |
| dc.date | 2013-03-21T20:02:31Z | |
| dc.date | 2013-03-21T20:02:31Z | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.date | 2013-03-21 | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-17T18:57:06Z | |
| dc.date.available | 2017-03-17T18:57:06Z | |
| dc.identifier | Material de trabajo de Carlos Julio Rojas B. Docente de la especialización
de Gerencia de Servicio de la Universidad de la Sabana. | |
| dc.identifier | ALBRECTH, Karl. La Revolución del Servicio. Bogotá: Legis, 1990. | |
| dc.identifier | PMOK – Project Management Body of Knowlegdge. Documento guía de
la Metodología de proyectos promovida por el PMI (Project Management
Institute) | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10818/6527 | |
| dc.identifier | 85106 | |
| dc.identifier | TE02243 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/661499 | |
| dc.description | 37 Páginas. | |
| dc.description | Para que hoy en día las empresas sean competitivas a escala mundial, se hace necesario Gerenciar el Servicio dentro de las organizaciones bajo un enfoque sistémico, anteponiendo ante todo las necesidades y espectativas del cliente y de esta manera generar factores diferenciadores con respecto a las diferentes competencias. Por esto a continuación se plantea el rediseño del producto, basado en los siete módulos del Programa de Gerencia Efectiva del Servicio G.E.S. con el fin de ofrecer un servicio a todos sus usuarios, y con una estructura empresarial preocupada no solamente en los resultados (Eficaz) sino también en los procesos (Eficiente). | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana. | |
| dc.publisher | Especialización en Gerencia del Servicio | |
| dc.publisher | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.rights | restrictedAccess | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Reorganización de compañías | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Competencia económica | |
| dc.subject | Cultura organizacional | |
| dc.subject | Eficiencia industrial | |
| dc.title | Rediseño del servicio Covicheque de Covinoc S.A., basada en la gerencia efectiva del servicio G.E.S. | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
