| dc.contributor | Quiroga Otálora, Crisanto | |
| dc.creator | Especialista en Gerencia Comercial | |
| dc.creator | Ardila L''Hoeste, Jenny Mabel del Pilar | |
| dc.date | 2013-02-12T18:22:04Z | |
| dc.date | 2013-02-12T18:22:04Z | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date | 2013-02-12 | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-17T18:53:29Z | |
| dc.date.available | 2017-03-17T18:53:29Z | |
| dc.identifier | ÁLVAREZ BUILES, María Patricia. Procesos y procedimientos como base
fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la
Especialización en Gerencia del Servicio se la Universidad de La Sabana.
Universidad de la Sabana, 2004. | |
| dc.identifier | ARIAS GARCÍA, Mónica. Zona de confort empresarial un servicio para el cliente
interno y valor agregado para la organización. Universidad de la Sabana, 2005. | |
| dc.identifier | BENAVIDES ALVARADO, Angélica Desarrollo de un plan de mercadeo de
servicios fundamentado en el modelo de CRM para una compañía de seguros.
Universidad de la Sabana, 2006. | |
| dc.identifier | CARDONA JARAMILLO, Fernando. Propuesta para convertir el área de servicio
post-venta de Mabe Colombia identificado con la marca Serviplus, en una unidad
estratégica de negocio . Universidad de la Sabana, 2004. | |
| dc.identifier | CASAS LEAÑO, Carolina; . FIGUEREDO NAVARRO, Katherine. Mejoramiento
del servicio al cliente interno de Clean Shester de Colombia Ltda. Universidad de
la Sabana, 2005. | |
| dc.identifier | GONZÁLEZ YAÑEZ, Martha Lucía. Plan estratégico para IPS de Odontología.
Universidad de la Sabana, 2000. | |
| dc.identifier | GUZMÁN GÓMEZ, Gloria Stella. Elaboración de un plan de mercadeo para
penetración y posicionamiento de una unidad estratégica de negocios que presta
servicios de análisis de suelos. Universidad de la Sabana, 2006. | |
| dc.identifier | HERNÁNDEZ VELÁSQUEZ, Hugo Orlando. Implantación de código de ética y
código de buen gobierno en ICETEX . Universidad de la Sabana, 2005. | |
| dc.identifier | http://www.javeriana.edu.co/Facultades/Teologia/servicios_formacion_int_univ/eco
teo1/pyf-estar.pdf | |
| dc.identifier | http://www.comie.org.mx/estados/definicion.htm | |
| dc.identifier | MEDINA DURÁN, Héctor Julio. Guía para la implementación en el BCSC, de la
norma "NTC-ISO 10002. Gestión de la Calidad. Satisfacción del Cliente.
Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Universidad de
la Sabana, 2006. | |
| dc.identifier | MENESES CUSICANQUI, Rolando Alfredo. Modelo para mejorar el clima
organizacional centrado en valores éticos en el centro de servicio al cliente en
Redeban Multicolor. Universidad de la Sabana, 2005. | |
| dc.identifier | PEÑA BLANCO, Gladys Liliana . Diseño de estrategias que generen sostenibilidad
en la Asociación de Egresados de la Universidad de La Sabana. Universidad de la
Sabana, 2005. | |
| dc.identifier | TIQUE CASTILBLANCO, María del Pilar. Diseño de una empresa de servicios de
seguridad "Sistemas Profesionales Integrados. Universidad de la Sabana, 2004. | |
| dc.identifier | UNIVERSIDAD DE LA SABANA: Procedimientos Generales en Relación con la
Investigación en La Universidad de La Sabana. Vicerrectoría Académica.
Aprobado por la Comisión Permanente del Consejo Superior, según acta N° 858
del 4 de abril de 2002. | |
| dc.identifier | UNIVERSIDAD DE LA SABANA: PEI Proyecto Educativo Institucional Universidad
de La Sabana.
VELEZ, Amparo; CALVO, Gloria. Análisis de investigación en la formación de
investigadores. Universidad de la Sabana. 1992 | |
| dc.identifier | VIVAS ÁLVAREZ, Liliana Patricia. Estudio de viabilidad para la creación de una
empresa que prestará servicios de guardería de paso "Pequijuegos" . Universidad
de la Sabana, 2005. | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10818/5976 | |
| dc.identifier | 88951 | |
| dc.identifier | TE02702 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/660956 | |
| dc.description | 68 Páginas. | |
| dc.description | Se presentan resúmenes analíticos de diferentes trabajos de grado de la especialización de Gerencia del Servicio, desarrollado entre el 2000 y 2006. De cada uno en un formato unificado se presenta el el sector en el cual fue desarrollado el método de ingestación, la descripción del trabajo, sus objetivos generales y específicos, descriptores claves que identifican los principales temas abordados, la bibliografía utilizada, las principales conclusiones y adicional se realizan recomendaciones sobre el desarrollo de los trabajos. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
| dc.publisher | Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en Ventas | |
| dc.publisher | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Estado del arte | |
| dc.title | Elaboración de resúmenes analíticos de investigación de los trabajos de grado en la Especialización de Gerencia del Servicio (2000-2006) | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
