dc.creator | Mazuelos Cardoza, César Marcelino | |
dc.creator | Gonzales Añorga, Carlos Máximo | |
dc.date.accessioned | 2018-08-09T18:14:37Z | |
dc.date.accessioned | 2023-06-02T15:38:33Z | |
dc.date.available | 2018-08-09T18:14:37Z | |
dc.date.available | 2023-06-02T15:38:33Z | |
dc.date.created | 2018-08-09T18:14:37Z | |
dc.date.issued | 2014-08-22 | |
dc.identifier | http://repositorio.unjfsc.edu.pe/handle/UNJFSC/1531 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6583467 | |
dc.description.abstract | Objetivos : demostrar que existe una relación directa entre el buen clima organizacional y la satisfacción del cliente en la pequeña empresa en el distrito de Huacho. Material y métodos: Se utilizó el método inductivo y el descriptivo. Resultados: el espacio físico y la infraestructura de las empresas son adecuadas porque cumplen con los requisitos de las buenas prácticas. Existe falta de comunicación entre jefes y subordinados y la comunicación entre áreas diferentes es deficiente; el personal es puntual con las horas de trabajo y están de acuerdo con el programa de rotaciones que existen en la empresa. Con relación a los incentivos monetarios que reciben, el personal no tiene una opinión favorable con respecto a este tema, sin embargo si se sienten incentivados por sus jefes. Conclusiones: el adecuado conocimiento del clima organizacional y un favorable desarrollo del mismo de las empresas en estudio contribuyen al incremento en sus niveles de eficacia y eficiencia en un modelo de administración bajo un enfoque basado en competencias | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | |
dc.relation | info:pe-repo/semantics/dataset | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc.nd/2.5/pe/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | |
dc.source | Repositorio Institucional - UNJFSC | |
dc.subject | Clima organizacional | |
dc.subject | Cultura organizacional | |
dc.subject | Comportamiento organizacional | |
dc.subject | Satisfacción del cliente | |
dc.title | El clima organizacional y su influencia en la satisfacción del cliente en las pequeñas empresas en el distrito de Huacho | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |