| dc.contributor | Acosta Trujillo, Dora Leonor | |
| dc.creator | Especialista en Gerencia Comercial | |
| dc.creator | Pulido Sepúlveda, Eduardo José | |
| dc.creator | Uribe Gómez, Paola | |
| dc.date | 2012-06-28T13:08:02Z | |
| dc.date | 2012-06-28T13:08:02Z | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.date | 2012-06-28 | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-17T18:32:42Z | |
| dc.date.available | 2017-03-17T18:32:42Z | |
| dc.identifier | Alfredo D'Alessio, Lalo Huber, Raúl Barral. Help Desk Por Expertos: de la
experiencia de CEITECH al éxito en su empresa. Ceitech, 1999. | |
| dc.identifier | autores, Colectivo de. «Administración por calidad total.» En Administración por
calidad total, de Colectivo de autores, 125. Monterrey: Edición Limitada, 1996. | |
| dc.identifier | Bernal, Cesar Augusto. Metodología de la Investigación Segunda Edición. México:
PEARSON EDUCACION, 2006. | |
| dc.identifier | Fajardo, Oscar. «Friendly Business.» La importancia de los Sistemas de
información de Marketing en las organizaciones. 8 de Marzo de 2008.
http://fbusiness.wordpress.com/2008/03/08/la-importancia-de-los-sistemas-deinformacion-de-marketing-en-las-organizaciones/
(último acceso: 15 de Enero de
2009) | |
| dc.identifier | GLOSARIO. http://www.gtic.ssr.upm.es/teleeducacion/cursoESI/html/glosario.htm
(último acceso: 15 de Enero de 2009). | |
| dc.identifier | Ralph M. Stair, George W. Reynolds, Julio Coro Pando, Jorge L Blanco, Enrique
Mercado. Principios de Sistemas de Información. Cengage Learning Editores,
2000 | |
| dc.identifier | Wikipedia, La enciclopedia libre. http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
(último acceso: 15 de Enero de 2009). | |
| dc.identifier | http://www.mercadeo.com/05_serv.html | |
| dc.identifier | http://www.informaticamilenium.com.mx/Paginas/mn/articulo25.htm | |
| dc.identifier | http://www.mercadeo.com/01_admsrv.html | |
| dc.identifier | http://www.wikilearning.com/monografia/gestion_de_calidad_en_los_se
rvicios-el_factor_humano_en_los_servicios/11501-9 | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10818/2754 | |
| dc.identifier | 124988 | |
| dc.identifier | TE00805 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/657942 | |
| dc.description | 178 Páginas. | |
| dc.description | Como complemento al plan de Fidelización de clientes y teniendo en cuenta el nivel de exigencia creciente de los mismos, se considera fundamental la posibilidad de ofrecer un soporte en tiempo real, con tiempos de respuesta acordes a las expectativas del usuario, a través de personal capacitado que cuenta con el conocimiento apropiado para orientarlo en el uso de la herramienta y facilitarle la navegación a través de la misma. Con un sistema de Mesa de Ayuda el usuario podrá resolver en forma oportuna sus problemas de acceso, descarga de información, actualización y edición de sus publicaciones en la red, mejorando de esta forma el nivel de satisfacción de los clientes. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
| dc.publisher | Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en Ventas | |
| dc.publisher | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Relaciones comerciales | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Diseño del sistema de información de mesa de ayuda para metrocuadrado.com S.A. como proceso de fidelización de los clientes inmobiliarios | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
