Calidad del servicio en la supervisión de obras viales municipalidad distrital de Ocobamba provincia de Chincheros- región Apurímac periodo 2016-2017

dc.contributorVenero Gibaja,María Esther
dc.creatorTorres Fernández, Melbia
dc.date.accessioned2019-07-12T20:58:26Z
dc.date.accessioned2023-06-02T13:29:32Z
dc.date.available2019-07-12T20:58:26Z
dc.date.available2023-06-02T13:29:32Z
dc.date.created2019-07-12T20:58:26Z
dc.date.issued2019
dc.identifier253T20191056
dc.identifierM-29/004/2019
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/20.500.12918/4269
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6553479
dc.description.abstractEl tema de investigación pretende ser una contribución para el mejoramiento y aplicación de los sistemas de la calidad del servicio de la forma más óptima y que sea de satisfacción de los usuarios y de conveniencia para la supervisión de obras viales en el distrito de Ocobamba. El Tipo de investigación es Descriptivo – Prospectivo porque describe los sistemas de calidad del servicio y propone nuevas políticas para la supervisión de las obras. Respecto a las técnicas de recolección de información, se aplicaron técnicas de observación, encuestas, entrevistas y análisis documental. Respecto a los instrumentos, se utilizaron: Fichas de observación, cuestionario encuesta, cuestionario de entrevista, fichas de recopilación de datos.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
dc.publisherPE
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.sourceUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSAAC
dc.subjectObras viales
dc.subjectCalidad Integral
dc.subjectAutonomía municipal
dc.titleCalidad del servicio en la supervisión de obras viales municipalidad distrital de Ocobamba provincia de Chincheros- región Apurímac periodo 2016-2017
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis


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