Logística inversa y la gestión de la cadena de suministros en la Empresa Gloria, Lima 2017

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre la Logística Inversa y la gestión de la Cadena de Suministro en la empresa Gloria, año 2017. La logística inversa se ocupa de los aspectos derivados en la gestión de la cadena de suministros del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilización, reciclado o eventualmente, su destrucción. Los datos fueron proporcionados por los trabajadores temporales y permanentes de la empresa Gloria, integrados de todas las áreas, operarios de almacén, administrativo, técnicos, que en total hacen 24 trabajadores que por ser pequeña fue determinado como muestra. El instrumento fue corroborado en su validez de contenido y confiabilidad, con la V de Aiken y el Coeficiente Alpha de CronBach. El tratamiento estadístico de los resultados del trabajo de campo se realizó con la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron la relación entre la Logística Inversa y la gestión de la Cadena de Suministro en la empresa Gloria, año 2017.

The objective of this thesis was to determine the level of relationship between Reverse Logistics and the management of the Supply Chain in the company Gloria, 2017. Reverse logistics deals with the aspects derived in the management of the supply chain of the transfer of materials from the user or consumer to the manufacturer or to the collection points, for reuse, recycling or eventual destruction. The data was provided by the temporary and permanent workers of the company Gloria, integrated from all areas, warehouse operators, administrative, technicians, which in total make 24 workers that was determined as a sample because it was small. The instrument was corroborated in its validity of content and reliability, with the V of Aiken and the Alpha Coefficient of CronBach. The statistical treatment of the results of the fieldwork was carried out with Spearman's nonparametric Rho test. The results showed the relationship between Reverse Logistics and the management of the Supply Chain in the company Gloria, year 2017.