| dc.description.abstract | Objetivo: Determinar el nivel de Calidad de atención en salud y
grado de satisfacción en los usuarios que asisten al centro de
vacunación contra la Covid-19 en el estadio Chancas de Andahuaylas,
distrito de Santa Anita, Lima – Perú, de enero hasta febrero del 2022.
Metodologia: La investigación descriptiva con enfoque
cualitativo, de corte transversal, técnica utilizada encuesta,
y su instrumento el cuestionario estructurado, siendo la
población 2596 participantes que cumplen con elcriterio de
inclusión, con una muestra n =287. Resultados: Las
dimensiones de fiabilidad 64,8% (186) usuarios calificaron
bueno,capacida excelente fue 36,65% (105), en seguridad
escala bueno 62,7% (180), en empatía escalabueno 59,9%(
172) .En la tabla N°3, la dimensión atenciónrecibida su
escala de grado de satisfecho corresponde el 91,6% (263),
insatisfecho 8,4%(24).Tabla N°4, Se analiza la correlación
de las variables de Calidad de atención en salud y grado de
satisfacción encontrándose que no existe asociación
significativa, su p valor (sig=0,538)mediante la prueba de
Rho de Spearman. Conclusión: El nivel de calidad de
atención en sus 5 dimensiones (aspecto tangible, fiabilidad,
capacidad de respuesta, seguridad y empatía) para la
evaluación correspondió bueno y en el grado de
satisfacción en la dimensión trato sobresaliendo un 98,6%. | |
