Calidad de servicio y fidelización de los estudiantes del programa de educación superior a distancia (Proesad), de la universidad peruana unión, sede Lima 2017

dc.contributorVigil Cornejo, Fernando Rafael
dc.creatorAguilar Panduro, David Junior
dc.date.accessioned2019-01-14T14:38:33Z
dc.date.accessioned2023-05-31T20:15:08Z
dc.date.available2019-01-14T14:38:33Z
dc.date.available2023-05-31T20:15:08Z
dc.date.created2019-01-14T14:38:33Z
dc.date.issued2018-11-23
dc.identifierhttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/3571
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6514283
dc.description.abstractEl objetivo de la investigación fue determinar el grado de relación entre la calidad de servicio y la fidelización de los estudiantes del Programa de Educación a Distancia (PROESAD), de la Universidad Peruana Unión, sede Lima 2017. El tipo de investigación es descriptivo correlacional, de nivel explicativo, diseño no experimental de corte transversal. Participaron 234 estudiantes, los cuales fueron elegidos a través de un muestreo no probabilístico es decir no fueron seleccionados al azar, sino por criterios del investigador.
dc.description.abstractThe purpose of the research was to determine the degree of relationship between the quality of service and the loyalty of the students of the Distance Education Program (PROESAD) of the Universidad Peruana Unión. The type of investigation is descriptive correlational, of non-experimental cross-sectional design. 234 students participated, which were chosen through a non-probabilistic sampling, that is, they were not selected at random, but by criteria of the researcher.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad inca Garcilaso de la Vega
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
dc.sourceRepositorio Institucional - UIGV
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.subjectCalidad
dc.subjectServicio
dc.subjectFidelización
dc.subjectCliente
dc.subjectSeguridad
dc.subjectQuality
dc.subjectService
dc.subjectLoyalty
dc.subjectClient
dc.subjectSecurity
dc.titleCalidad de servicio y fidelización de los estudiantes del programa de educación superior a distancia (Proesad), de la universidad peruana unión, sede Lima 2017
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis


Este ítem pertenece a la siguiente institución