Síndrome de burnout en despachadores de combustibles de una zona en una empresa dedicada al rubro de hidrocarburos en Lima Metropolitana

Abstract

El presente estudio se realizó con el objetivo de determinar el Síndrome de Burnout en los despachadores de combustibles de una zona en una empresa dedicada al rubro de hidrocarburos en Lima Metropolitana. La investigación es de tipo descriptivo. Fueron evaluados 111 despachadores de combustibles, se utilizó la técnica de muestreo intencional. Se aplicó el Inventario de Burnout de Maslach y Jackson para evaluar el síndrome. Los resultados señalan que el 87,4% de la población no presenta riesgo de padecer el síndrome de Burnout y el 12,6% posee riesgo del mismo. En relación a los factores del inventario, se observa que en cansancio emocional y despersonalización se tiene un nivel medio bajo y en realización personal presenta un nivel medio alto.

The present study was carried out with the objective of determining the Burnout Syndrome in the dispatchers of fuels of an area in a company dedicated to the hydrocarbon sector in Metropolitan Lima. The research is descriptive. A total of 111 fuel dispatchers were evaluated using the intentional sampling technique. The Maslach and Jackson Burnout Inventory was applied to assess the syndrome. The results indicate that 87.4% of the population does not present a risk of suffering burnout syndrome and 12.6% are at risk. Regarding the factors of the inventory, it is observed that in emotional exhaustion and depersonalization one has a low average level and in personal fulfillment presents a low average level.