Diseño de procesos y propuesta de mejora para el área de "Deporte y Bienestar" de la Universidad de Piura - Campus Piura

Abstract

La tesis tiene como objetivo diagramar los procesos de las actividades y competencias del área de “Deporte y Bienestar” de la Universidad de Piura, sede Piura, así como proponer soluciones a los problemas que dificultan el óptimo desarrollo de los procesos en las actividades y competencias. El incremento de alumnos ha ocasionado que el área tenga algunos problemas en la organización de actividades y la disminución en el nivel de servicio que se ofrece. Por lo que, la necesidad de graficar los procesos, analizar las causas, proponer soluciones e implementar indicadores de control se hacen evidentes para, de esta manera, subsanar los problemas operativos y administrativos del área. Con tal fin, se definen conceptos teóricos sobre gestión deportiva y beneficios que conlleva la práctica del deporte en la salud y educación, asimismo, se realiza una descripción detallada de las herramientas utilizadas para el análisis operativo, tales como: diagramas de flujo, estudio de métodos e indicadores de gestión. Seguidamente, se describe la situación actual de la gestión deportiva universitaria en varios países del mundo, como también en algunas universidades del país. En tanto, se realiza una descripción general del área en referencia, describiendo las actividades y competencias que se desarrollan. En el diagnóstico situacional, se detallaron todos y cada uno de los procesos realizados dentro de las actividades y competencias. Por lo demás, se determinaron los principales problemas de cada proceso para analizar sus causas, presentando la propuesta de mejora. Finalmente, se propusieron cuatro indicadores de gestión para medir y controlar las alternativas de solución.