| dc.contributor | Linares Samamé, Eduardo | |
| dc.creator | Alarcón Vilchez, Claudia Jesús | |
| dc.creator | Samaniego Mesía, Mariana | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-10T22:43:22Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-31T19:34:01Z | |
| dc.date.available | 2020-02-10T22:43:22Z | |
| dc.date.available | 2023-05-31T19:34:01Z | |
| dc.date.created | 2020-02-10T22:43:22Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-10 | |
| dc.identifier | Alarcón, C. y Samaniego, M. (2019). Profuturo AFP: Un nuevo modelo de servicio (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Programa Maestría en Dirección de Empresas MBA. Lima, Perú. | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/11042/4355 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6503454 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación plantea un caso que muestra cómo una empresa de servicio como una AFP, logra obtener los atributos que el cliente realmente valora en el servicio a través del cambio en su indicador de calidad, transformando su estrategia, estructura de servicio al cliente y actuación en sus canales. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de Piura | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad de Piura | |
| dc.source | Repositorio Institucional Pirhua - UDEP | |
| dc.subject | Profuturo AFP -- Estudio de casos | |
| dc.subject | Administradoras de fondos de pensiones -- Estudio de casos | |
| dc.subject | Administradoras de fondos de pensiones -- Servicio al cliente -- Estudio de casos | |
| dc.title | Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
