| dc.contributor | Gutiérrez Aguado, Alfonso Julián | |
| dc.creator | Llave Huaman, Juana | |
| dc.creator | Lopez Ramos, Birma Solanch | |
| dc.creator | Zapana Reinoso, Denisse | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-22T23:00:32Z | |
| dc.date.available | 2023-03-22T23:00:32Z | |
| dc.date.created | 2023-03-22T23:00:32Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier | Llave, J., Lopez, B. y Zapana, D. (2021). Fortalecimiento de la calificación registral para reducir las deficiencias en el procedimiento registral en el marco del Programa Presupuestal 113 Servicios Registrales Accesibles y Oportunos - Zona Registral N.° XII - Sede Arequipa - 2022 a 2024. Trabajo de investigación para optar el grado académico de Maestro en Gerencia Pública, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Arequipa, Perú. | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12394/12610 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación aplicada denominada “Propuesta de Mejora de la
Calificación Registral para Reducir las Deficiencias del Procedimiento Registral en el
marco del Programa Presupuestal 113 - Servicios Registrales Accesibles y Oportunos
- Zona Registral No XII - Sede Arequipa: 2022 a 2024”, define como objetivo principal
plantear propuestas de acciones concretas que incidan en la calidad del servicio
registral que brinda una de las Unidades Ejecutoras de la Superintendencia Nacional
de los Registros Públicos, con la posibilidad que se tome como un modelo a aplicar
en las demás Zonas Registrales, considerando que el servicio que la entidad ofrece
a la ciudadanía es el mismo a nivel nacional.
El procedimiento registral comprende entre otros aspectos las siguientes etapas:
▪ Ingreso de la solicitud de inscripción de un acto jurídico – Documentos
denominados: Títulos (Usuario paga tasa de calificación e inscripción
establecido en el TUPA institucional).
▪ Calificación registral en un plazo máximo de 7 días hábiles, algunos actos se
pueden inscribir en 24 horas.
▪ Inscripción, observación o tacha.
La etapa de calificación es efectuada por personal profesional especializado, sin
embargo, se observa que los plazos de atención superan los previstos por la
normatividad vigente, situación que representa costos adicionales para los usuarios.
La propuesta que se plantea con el presente trabajo pretende contribuir a la mejora
en la calidad del servicio al ciudadano, mediante la formulación y diseño de productos
que van dirigidos a superar las deficiencias detectadas en la evaluación efectuada de
los servicios claves de la entidad, lo que garantizará otorgar la seguridad jurídica en
el servicio de inscripción y publicidad registral que brinda la entidad. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Continental | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) | |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad Continental | |
| dc.source | Repositorio Institucional - Continental | |
| dc.subject | Registros públicos | |
| dc.subject | Procedimiento administrativo | |
| dc.subject | Gastos y presupuestos | |
| dc.title | Fortalecimiento de la calificación registral para reducir las deficiencias en el procedimiento registral en el marco del Programa Presupuestal 113 Servicios Registrales Accesibles y Oportunos - Zona Registral N.° XII - Sede Arequipa - 2022 a 2024 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
