Calidad de servicio en laboratorios geotécnicos de la ciudad del Cusco, 2021

Abstract

El objetivo de la presente tesis es analizar la influencia de la calidad del servicio en los resultados obtenidos en los laboratorios geotécnicos en la ciudad de Cusco. Con el paso del tiempo se puede observar que el crecimiento de la ciudad es acelerado y por consiguiente se produce el incremento de muchos proyectos en construcciones de edificaciones, vías, puentes; es decir, todo lo relacionado a obras civiles. Se hizo notorio que los ensayos en los laboratorios geotécnicos se encuentran presentes antes de iniciar la ejecución, durante e incluso después de culminada la misma se realizan pruebas. Viendo estos aspectos, podemos manifestar que los estudios geológicos tienen un impacto muy significativo; por lo cual, es muy importante contar con laboratorios geotécnicos que cuenten con una buena calidad de servicio y esto incluye el entorno en el que operan, la experiencia del personal contratado, los equipos utilizados y la situación actual interna en el que se encuentran, para así poder tener la confiabilidad de los resultados de los ensayos que presten.