El Tesauro Especializado en los Servicios de Referencia Electrónicos (TESREFEL) es una herramienta creada para la indexación normalizada y la recuperación de documentos multitipo relacionados con los servicios de referencia electrónicos en el área hispano parlante. Objetivos: TESREFEL se orienta, primero, a contribuir al campo de la información como fuente de referencia para la normalización y el control del vocabulario especializado en los servicios de referencia electrónicos, eliminando ambigüedades entre los términos y presentando sus relaciones semánticas y jerárquicas. Segundo, intenta enriquecer y facilitar la indexación y recuperación de la información sobre la temática, ya que los tesauros, en el ámbito latinoamericano, son limitados en cuanto a la inclusión de la terminología que se maneja en el área de los servicios de referencia electrónicos. Método: El método de estudio seleccionado para el desarrollo de este producto fue de naturaleza cualitativa, según lo señalado por Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio (2003). Como marco de referencia se utilizaron principalmente los lineamientos de la National Information Standards Organization (NISO), en su Guidelines for the Construction, Format, and Management of Monolingual Thesauri (ANSI/NISO Z39.19-2003), (ANSI 2003). En su elaboración se usaron dos programas: ProCite 5 y el Thesaurus Construction System (TCS-8). Resultados: TESREFEL se presenta como sitio Web en dos partes integradas: la primera constituye la base de datos, en la cual se identifican, analizan y organizan 326 términos seleccionados como claves; y, la segunda, informa sobre la elaboración y el desarrollo del Tesauro. Se provee además un Manual de Políticas y Procedimientos que describe todo el proceso. El Tesauro está disponible en la Internet, a través de la dirección electrónica: http://egcti.upr.edu/tesrefel.