dc.contributorMorales Rios, Eleuterio
dc.creatorTicona Ojeda, Fanny
dc.date.accessioned2022-11-18T19:36:38Z
dc.date.accessioned2023-05-30T21:57:15Z
dc.date.available2022-11-18T19:36:38Z
dc.date.available2023-05-30T21:57:15Z
dc.date.created2022-11-18T19:36:38Z
dc.date.issued2021
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12990/10375
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6461106
dc.description.abstractLa presente investigación denominado “Sistema de Gestión de la Calidad en los colaboradores de la Financiera Crediscotia, agencia Abancay”, siendo el objetivo general describir el sistema de gestión de la calidad en los colaboradores de la Financiera Crediscotia, Agencia Abancay. La investigación es de enfoque cuantitativo, método deductivo, técnica la encuesta y el instrumento es el cuestionario. La población de estudio estuvo conformada de 46 colaboradores de la Financiera Crediscotia, Agencia Abancay. Luego de la recolección y procesamiento de datos, se llegó a la siguiente resultado obtenidos en la tabla 5 figura 6 muestran que el 84.78% de los colaboradores señalaron que la gestión de la calidad es buena y un solo de 15.22% menciono que es regular, mientras que nadie señalo que es malo, todo esto respecto a las dimensiones de planificar, hacer, verificar y actuar, la conclusión es lograr combinar la gestión estratégica en el enfoque de sistemas, el enfoque de procesos y la gestión de una cultura en función de satisfacer sus necesidades y expectativas al cliente.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Alas Peruanas
dc.publisherPE
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectSistema de gestión
dc.subjectGestión de la calidad
dc.subjectPlanificar
dc.subjectHacer
dc.subjectVerificar
dc.subjectActuar
dc.subjectEstrategia
dc.subjectSistemas
dc.subjectProcesos
dc.subjectSatisfacer
dc.subjectExpectativas
dc.titleSistema de gestión de la calidad en los colaboradores de la Financiera Crediscotia, agencia Abancay - 2019
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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