Rapidez en atención por voz humana (AVH)

dc.creatorOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
dc.date.accessioned2020-07-16T20:38:44Z
dc.date.accessioned2023-05-30T21:03:27Z
dc.date.available2020-07-16T20:38:44Z
dc.date.available2023-05-30T21:03:27Z
dc.date.created2020-07-16T20:38:44Z
dc.date.issued2018-04
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12630/688
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6449063
dc.description.abstractMedido en dos tramos como el porcentaje de llamadas atendidas: (i) dentro de los primeros 40 (cuarenta) segundos de iniciada la llamada por parte del usuario hasta acceder a la opción que le permita comunicarse con un operador humano y (ii) dentro de los primeros 20 (veinte) segundos desde que el usuario elige la opción indicada en el numeral (i) hasta ser atendido por un operador humano.
dc.languagespa
dc.publisherOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAcess
dc.sourceRepositorio Institucional OSIPTEL
dc.subjectCalidad del servicio
dc.titleRapidez en atención por voz humana (AVH)
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/report


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