Ranking de desempeño de la atención de reclamos

dc.creatorOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)
dc.date.accessioned2021-09-09T13:34:32Z
dc.date.accessioned2023-05-30T21:03:25Z
dc.date.available2021-09-09T13:34:32Z
dc.date.available2023-05-30T21:03:25Z
dc.date.created2021-09-09T13:34:32Z
dc.date.issued2021-09-09
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12630/762
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6449039
dc.description.abstractEl Ranking se aplicará inicialmente al servicio público móvil dado que este servicio concentra más del 50% de reclamos presentados en primera instancia. La medición se realiza a las principales empresas operadoras: CLARO, ENTEL, MOVISTAR y BITEL. Se compone por 6 indicadores que se miden semestralmente. Se iniciará la difusión y publicación de los resultados del Ranking, a fin de que los usuarios tomen conocimiento del desempeño de las empresas en la atención de los reclamos.
dc.languagespa
dc.publisherOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAcess
dc.sourceRepositorio Institucional OSIPTEL
dc.subjectServicio público móvil
dc.subjectReclamo de usuarios
dc.subjectEstadísticas de reclamos
dc.titleRanking de desempeño de la atención de reclamos
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/conferenceObject


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