Memoria institucional 2019

dc.creatorOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
dc.date.accessioned2020-07-16T21:10:51Z
dc.date.accessioned2023-05-30T21:03:12Z
dc.date.available2020-07-16T21:10:51Z
dc.date.available2023-05-30T21:03:12Z
dc.date.created2020-07-16T21:10:51Z
dc.date.issued2020-06
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12630/692
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6448929
dc.description.abstractEn el 2019, el OSIPTEL se enfocó en dos pilares: el empoderamiento del usuario y el fomento de la competencia. Bajo el primer pilar, el OSIPTEL advirtió que los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones no venían recibiendo una adecuada atención e información por parte del personal que labora en los centros de atención al cliente de las empresas operadoras. Por ello, se diseñó e implementó un plan de visitas a dichos centros de atención a nivel nacional, logrando que el personal de las diferentes oficinas regionales del OSIPTEL recabe información sobre la calidad de atención de las empresas operadoras y sobre la problemática presentada por los usuarios. Dicha información se obtuvo mediante entrevistas y el acompañamiento a los abonados y usuarios que se acercaron a los referidos centros de atención. Durante cada una de las visitas, se corrigieron errores en la atención y se dio solución a los problemas de los usuarios.
dc.languagespa
dc.publisherOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAcess
dc.sourceRepositorio Institucional OSIPTEL
dc.subjectDesarrollo de las telecomunicaciones
dc.subjectMemorias
dc.subjectOrganismos reguladores
dc.titleMemoria institucional 2019
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/book


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