| dc.creator | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú) | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-13T14:26:01Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-30T21:03:07Z | |
| dc.date.available | 2021-05-13T14:26:01Z | |
| dc.date.available | 2023-05-30T21:03:07Z | |
| dc.date.created | 2021-05-13T14:26:01Z | |
| dc.date.issued | 2021-05 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12630/753 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6448886 | |
| dc.description.abstract | Durante el primer trimestre del año, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) efectuó un total de 159 534 orientaciones sobre los servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión de paga, a través de los distintos canales de atención, charlas y jornadas, así como mediante su servicio de orientación soportado en programas radiales propiciados por el ente regulador.
Así, solo las orientaciones a solicitud del usuario, registradas mediante el canal telefónico, atención presencial en oficinas, el correo electrónico, los formularios de contacto web, redes sociales y las videollamadas, alcanzaron las 81 355 atenciones, equivalentes al 51% del total reportado en el trimestre. A la par, se lograron 10 385 atenciones a través de charlas y jornadas (7%) y 67 794 orientaciones por intermedio de programas radiales (42%). | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAcess | |
| dc.source | Repositorio Institucional OSIPTEL | |
| dc.subject | Orientación de Usuarios | |
| dc.subject | Reclamo de Usuarios | |
| dc.subject | Atención de Usuarios | |
| dc.title | Reporte estadístico N° 02, Mayo 2021. ¿Cuáles fueron los temas más consultados por los peruanos respecto a las operadoras de telecomunicaciones? | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/report | |
