Boletín OSIPTEL.COM Año 8, Edición N° 035 Agosto 2021. Atención de calidad

dc.creatorOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
dc.date.accessioned2021-08-27T22:30:26Z
dc.date.accessioned2023-05-30T21:03:03Z
dc.date.available2021-08-27T22:30:26Z
dc.date.available2023-05-30T21:03:03Z
dc.date.created2021-08-27T22:30:26Z
dc.date.issued2021-08-27
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12630/761
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6448844
dc.description.abstractPropiciada por la regulación, la competencia entre empresas operadoras ha permitido grandes avances en la expansión de la cobertura, la reducción de las tarifas, ingreso de nuevas tecnologías, entre otros aspectos que, sin duda, han redundado en un mayor acceso de los peruanos a los servicios de telecomunicaciones. Sin embargo, esos no son los únicos atributos que el usuario valora. La calidad del servicio y la atención brindada por la empresa operadora son factores de suma relevancia en la fórmula de su satisfacción y en su decisión de permanecer o cambiar de empresa. No olvidemos que el usuario tiene ese poder en sus manos.
dc.languagespa
dc.publisherOrganismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceRepositorio Institucional OSIPTEL
dc.subjectCalidad de atención al usuario
dc.subjectUsuarios
dc.subjectGestión pública
dc.subjectOrientación de Usuarios
dc.subjectConectividad
dc.titleBoletín OSIPTEL.COM Año 8, Edición N° 035 Agosto 2021. Atención de calidad
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/report


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