| dc.creator | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU) | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-09T20:25:49Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-30T21:02:23Z | |
| dc.date.available | 2022-03-09T20:25:49Z | |
| dc.date.available | 2023-05-30T21:02:23Z | |
| dc.date.created | 2022-03-09T20:25:49Z | |
| dc.date.issued | 2022-03-09 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12630/779 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6448511 | |
| dc.description.abstract | El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente al primer semestre del 2021.
El objetivo es comparar el desempeño de las empresas operadoras en la atención de los reclamos presentados por los usuarios. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones | |
| dc.relation | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | |
| dc.source | Repositorio Institucional OSIPTEL | |
| dc.subject | Calidad del servicio | |
| dc.subject | Atención de reclamos | |
| dc.subject | indicadores de calidad | |
| dc.subject | Servicios móviles | |
| dc.subject | Reclamo de usuarios | |
| dc.subject | Ranking de atención de reclamos | |
| dc.title | Ranking de desempeño de la atención de reclamos 2021 - I Semestre | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | |
