Calidad de la gestión en la atención, en la Municipalidad de "La Molina" Lima 2012

Abstract

RESUMEN Nuestra investigación tiene las siguientes características: Objetivo General:¿Cuál es el nivel de la calidad de la gestión en la atención ,en la Municipalidad del Distrito de La Molina -Lima-, 2012? Metodología : Consideramos los siguientes aspectos  Enfoque : cualitativo  Alcance : exploratorio descriptivo  Diseño : etnográfico Resultados : Presentamos los resultados encontrados en esta investigación  De las 40 personas encuestadas 37 dijeron que la atención no se realiza adecuadamente  3 personas dijeron que la atención era regular  En la segunda pregunta 35, dijeron que la atención demoraba mucho.  5 personas no respondieron  Referente a la pregunta sobre el trato individual, no estaba acorde con la municipalidad, que hace grandes aportes económicos.  En un 90 % dijeron que no conocían al alcalde.  Un 93 % opinaron que no podían comunicarse personalmente con la máxima autoridad edil.  Un 88 % opinaron que no conocen las obras que realiza la municipalidad y tampoco participaban de las actividades de esta comuna.  Un 57 % opinó que sus boletas de pago por diversos motivos no llegan oportunamente.  El 96 % respondió que falta seguridad en este distrito y es una de sus principales preocupaciones, debería dotarse de mayor cantidad de serenos así como de vehículos para que estos trabajadores puedan cumplir mejor su labor.