Mejoramiento en el proceso de medición de la cultura organizacional en el marco de valores en competencias

Abstract

El Marco de Valores en Competencia es el modelo mejor estudiado de cultura organizacional. Su instrumento de evaluación solicita al informante distribuir 100 puntos entre opciones de respuesta representativas de los cuatro tipos de cultura del marco. Un sesgo en las respuestas ocurre cuando el informante, aplicando el menor esfuerzo o temiendo represalias, distribuye los 100 puntos en montos aproximadamente iguales. Esta tesis presenta análisis de datos provenientes de una empresa privada peruana donde se replicó constructivamente un estudio de León, Morales, Otoya, y Romero (2013). Descripciones más válidas de la cultura organizacional resultaron de convertir los puntajes distribuidos a una escala que forzaba a la elección de una sola opción de las cuatro. Mientras que la distribución de 100 puntos no distinguía entre las sub-culturas de Recursos Humanos/Administración, Comercialización, y Operaciones de la empresa, la conversión de puntajes produjo una diferenciación nítida de la cultura asociada a diferencias existentes en estilo de liderazgo de los jefes y bienestar del personal.