| dc.contributor | Ignacio Cconchoy, Felipe León | |
| dc.creator | Atau Huaman, Anais Hilda | |
| dc.creator | Prado Orellana, Alexandra | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-17T22:15:49Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-23T20:47:03Z | |
| dc.date.available | 2023-01-17T22:15:49Z | |
| dc.date.available | 2023-05-23T20:47:03Z | |
| dc.date.created | 2023-01-17T22:15:49Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.14005/13004 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6407071 | |
| dc.description.abstract | En la investigación realizada en Guayaquil sobre la satisfacción de los usuarios del
servicio de emergencia pediátrica Hospital General de Milagro mediante la encuesta
SERVQUAL, evidenció que los acompañantes de los pacientes estuvieron muy
insatisfechos con la atención, debido a que no confían en el servicio que reciben y lo
consideran muy deficiente en cuanto al trato. En consecuencia, se presentaron planes
para mejorar y potenciar la calidad de atención, esto mediante estrategias basadas en
las dimensiones de más alta insatisfacción; tangibilidad, fiabilidad, empatía y seguridad,
con la finalidad de ofrecer una atención adecuada (Maggi Vera, 2018). | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad San Ignacio de Loyola | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad San Ignacio de Loyola | |
| dc.source | Repositorio Institucional - USIL | |
| dc.subject | Servicio de salud | |
| dc.subject | Covid-19 | |
| dc.title | Grado de satisfacción del usuario externo del hospital apoyo san miguel Ayacucho, en tiempos Covid-19 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
