Selección, capacitación y evaluación del desempeño para el puesto de mozo, del Consorcio Turístico "Sol del Misti" Juliaca - Puno

Abstract

El presente trabajo monográfico estudia el problema de la selección, capacitación y evaluación del desempeño para el puesto de mozo del Consorcio Turístico “Sol del Misti” Quinta Recreo de la ciudad de Juliaca – Puno. La población de estudio estuvo conformada por 35 empleados del Consorcio Turístico “Sol del Misti” Quinta Recreo de la ciudad de Juliaca – Puno, de igual forma, en el objeto de estudio se consideró algunos documentos referenciales como organigrama, MOF y otros para su análisis. La muestra estuvo compuesta por el número de mozos que laboran en la empresa, de los cuales a 12 mozos se aplicó las encuestas sobre selección, capacitación, desempeño laboral y evaluación de desempeño. Los resultados indican que existe una relación directa de los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del desempeño del Mozo que ofrece el Consorcio Turístico “Sol del Misti” de Juliaca, con brindar una buena atención.