Plan de mejora del proceso de capacitación de una empresa de transporte de carga pesada y material peligroso

Abstract

El transporte de materiales y/o residuos peligrosos en el Perú es fundamental para el desarrollo de actividades productivas y comerciales. Sin embargo, implica riesgos para la comunidad, medio ambiente y bienes materiales que intervienen en la operación. En este contexto, es imprescindible establecer medidas preventivas para proteger a conductores y ayudantes de transporte. Por lo que, la capacitación se convierte en una herramienta fundamental para la prevención de accidentes en carretera. Según el Reporte Estadístico N°006–2021 de accidentes de trabajo de la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (SUTRAN, 2021), informa que, de enero a abril del 2021, 2,590 vehículos participaron de accidentes en carretera, donde el 40% fue con vehículos de carga. En la empresa investigada, según el reporte de accidentes del 2020, se observó un crecimiento del 22% en comparación del 2019. Así mismo, en ambos años, la principal causa de accidentes fue la indisciplina operacional. Esto aunado al aumento del 5% del nivel de ausentismo a las capacitaciones del 2020 respecto al 2019. En tal sentido, esta investigación priorizó como problema mejorar el proceso de capacitación, iniciando con un diagnóstico y finalizó con una propuesta de plan de acción orientado a la incorporación de prácticas sistemáticas para el logro de los objetivos organizacionales. Finalmente, con dicha implementación se esperaba obtener un ROI del 82% al cierre del 2022, impactando en 2% adicional del proyectado de crecimiento de venta anual.

The transportation of dangerous goods in Peru is very important for the development of productive and commercial activities. However, it also implies risks for the community, the environment and material assets that are involved in the entire operation process. In this context, it is essential to establish preventive measures to protect drivers and transport assistants. Therefore, training becomes a fundamental tool for the prevention of road accidents. According to the statistical report of SUTRAN No. 006 – 2021 of the Traffic Accidents, it is reported that from January to April 2021, 2,590 vehicles participated in road accidents, where 40% were with cargo vehicles. In the case of the studied company, according to the 2020 accident report, a 22% growth in the number of accidents is observed compared to 2019. Where it is evident that in both years, the main cause of accidents was drivers' operational indiscipline. Likewise, the level of absenteeism for training in 2020 increased by 5% compared to 2019. In this context, this research defined as a problem the need to improve the training process. Where starts with a diagnosis, ending with the proposal of an action plan aimed at incorporating systematic training practices for the achievement of organizational objectives, expecting to obtain a ROI of 82% at the end of 2022 because of the implementation of the training process improvement, impacting the projected annual sales growth with an additional 2%.