dc.contributor | Oliva Pasapera, Leoncio | |
dc.creator | Oblitas Rivadeneyra, Gipsy Antonella | |
dc.creator | Oliva Pasapera, Leoncio | |
dc.date.accessioned | 2023-02-03T14:35:29Z | |
dc.date.available | 2023-02-03T14:35:29Z | |
dc.date.created | 2023-02-03T14:35:29Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/20.500.12423/5690 | |
dc.description.abstract | Esta investigación busca estudiar la imagen corporativa en la institución reconociendo la importancia que significa para las empresas brindar actualizaciones exclusivas de imagen corporativa y por ende, mejorar el posicionamiento. Por ello, el objetivo principal fue Determinar el grado de percepción de los clientes de la imagen corporativa en la empresa avícola Mi Pollito SAC - 2020. Fue un estudio de nivel descriptivo y tuvo un diseño no experimental, además se empleó un cuestionario a través de la técnica de la encuesta y fue aplicada a 86 clientes. El cuestionario de imagen corporativa fue creado por Taşkıran y Ateş (2017), consta de 26 preguntas y se divide en 4 factores: Dinamismo, corporativo, responsabilidad social y desempeño. Cabe resaltar, que el cuestionario se evaluó mediante la escala Likert. El resultado principal fue que la imagen corporativa fue calificada de regular, percibiendo que la relación calidad-precio no era adecuada y que el personal requería de capacitación en cuanto a servicio al cliente, así como los procesos relacionados con el pedido, seguimiento y entrega de productos. En este sentido, la imagen corporativa se convierte en un factor eficaz de comunicación hacia los clientes en la búsqueda de generar lealtad en ellos. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | |
dc.publisher | PE | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.subject | Imagen corporativa | |
dc.subject | Industria agrícola | |
dc.subject | Satisfacción del cliente | |
dc.title | Análisis de la imagen corporativa de la empresa avícola Mi Pollito SAC – 2020 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |