Coaching empresarial para la resolución de conflictos laborales en la oficina de tesorería del Gobierno Regional de Lambayeque, 2019

Abstract

La siguiente investigación tuvo como objetivo principal diseñar una propuesta de Coaching empresarial para la Oficina de Tesorería del Gobierno Regional de Lambayeque, que será aplicable en la resolución de sus conflictos laborales. Este es un estudio de enfoque cualitativo de tipo no experimental, realizado con una población y muestra de 15 trabajadores de la Oficina de Tesorería; teniendo al coaching empresarial como variable independiente y como variable dependiente a la resolución de conflictos laborales. Los datos de las variables se obtuvieron a través de la aplicación de un cuestionario que permitió elaborar un diagnóstico general de la Oficina de Tesorería. La validez del instrumento se pudo realizar por medio de la opinión de un juicio de especialistas en la materia, los cuales apuntaron que el instrumento es totalmente efectivo para ser desarrollado y que es apropiado para recabar la información que se debe tomar en base a los objetivos propuestos. Con respecto a la confiabilidad de dicho instrumento, pudo realizarse gracias a la ayuda de una prueba piloto a través del software estadístico IBM SPSS v. 25 teniendo como resultado un 0.900 en el alfa de Cronbach, el cual indica que la confiabilidad es muy aceptable. Los resultados reflejaron la presencia de conflictos laborales en dicha área, donde no existe de manera eficiente el trabajo en equipo, la motivación laboral y sobre todo la poca comunicación que hay entre los trabajadores, ya es que la causa predominante para el surgimiento de muchas de sus inconsistencias laborales. Por lo que manifiesto afirmativamente, que el diseño una propuesta de Coaching empresarial es viable para poder controlar y resolver conflictos laborales presentes en la Oficina de Tesorería del Gobierno Regional de Lambayeque.