| dc.contributor | Saavedra Olivos, Juan José | |
| dc.creator | Segura Yovera, Manuel Agustín | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-04T20:00:11Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-23T07:58:25Z | |
| dc.date.available | 2022-03-04T20:00:11Z | |
| dc.date.available | 2023-05-23T07:58:25Z | |
| dc.date.created | 2022-03-04T20:00:11Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/82861 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6369619 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación
de la gestión administrativa y la calidad de atención de los usuarios del centro de
servicios al contribuyente, Paita 2021-SUNAT.
Se realizó un estudio de tipo correlacional, de diseño no experimental y de corte
transversal; utilizando una muestra de 363 usuarios del centro de atención al
contribuyente. Sus resultados permitieron concluir que la relación entre la gestión
administrativa y calidad de atención fue 0.864, la relación entre la subvariable
planeación y calidad de atención fue 0.833, la relación entre la subvariable
organización y calidad de atención fue 0.654, la relación entre la subvariable
dirección y calidad de atención fue 0.745 y la relación entre la subvariable control
y calidad de atención fue 0.899, habiendo alcanzado todo un nivel de
significancia de 0.000. Esto quiere decir que la percepción que poseen los
contribuyentes con respecto a gestión administrativa y calidad de atención esta
significativamente correlacionada. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Gestión administrativa | |
| dc.subject | Calidad de atención | |
| dc.subject | Atención al cliente | |
| dc.title | Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios del centro de servicios al contribuyente de Paita, 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
