Satisfacción del visitante en el Museo Nacional Afroperuano, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del visitante en el museo nacional afroperuano 2019. Asimismo, el estudio es de enfoque cuantitativo. La muestra estuvo presentada por los visitantes que van al museo, se aplicó la encuesta a 385 personas. El instrumento de medición fue el cuestionario. Entre los resultados obtenidos, se concluyó que los visitantes no se sienten tan satisfechos al visitar el museo dado que no cumple con sus expectativas, se dio a conocer que los elementos tangibles si tuvo un resultado positivo, por lo tanto, se debe de generar propuestas de crecimiento para el museo y así obtener buenos resultados en cuanto a la satisfacción.