dc.contributor | Dulanto Vargas, Julissa Amparo | |
dc.creator | Pacheco Trigozo, Erik Marcos | |
dc.date.accessioned | 2021-04-19T22:51:27Z | |
dc.date.accessioned | 2023-05-23T01:50:52Z | |
dc.date.available | 2021-04-19T22:51:27Z | |
dc.date.available | 2023-05-23T01:50:52Z | |
dc.date.created | 2021-04-19T22:51:27Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/57552 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6344431 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la calidad de atención de la usuaria
externa cesareada de emergencia durante COVID-19 del Hospital José Cayetano
Heredia, Piura, 2020. La investigación fue cuantitativa, finalidad básica y alcance
descriptivo. La técnica fue la encuesta aplicando un instrumento adaptado del
cuestionario SERVQUAL y revisión de historia clínica. La muestra censal
conformada por 50 usuarias externas cesareadas de emergencia. Se obtuvieron
como resultados los siguientes: La calidad de atención fue buena con 88%, mayor
número de cesáreas en menores de 25 años (36%), ocupación ama de casa (72%),
nivel de educación secundaria (54%), casadas (50%), principal motivo de cesárea
el sufrimiento fetal agudo (24%), con COVID-19 (34%), seguro EsSalud (52%). La
expectativa por sub dimensión fue: fiabilidad regular (76%), capacidad de respuesta
mala (50%), seguridad mala (58%), empatía mala (56%), aspectos tangibles malo
(92%); y la percepción por sub dimensión fue: fiabilidad buena (54%), capacidad de
respuesta buena (66%), seguridad buena (56%), empatía buena (56%) y aspectos
tangibles buena (52%). Se concluyó que la percepción de la calidad de atención fue
buena superando las expectativas de calidad de atención mala en el servicio de
emergencia Gineco–Obstétrica. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
dc.publisher | PE | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
dc.source | Universidad César Vallejo | |
dc.subject | Mujeres embarazadas - Atención médica | |
dc.subject | Cesárea | |
dc.subject | Obstetricia de urgencia | |
dc.subject | Medicina de urgencia | |
dc.subject | Hospitales | |
dc.subject | COVID-19 (Enfermedad) - Perú | |
dc.title | Calidad de atención de la usuaria externa cesareada de emergencia durante COVID-19 del Hospital José Cayetano Heredia, Piura, 2020 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |