| dc.contributor | Quispe López, Jenny Martha | |
| dc.creator | Méndez Azabache, Juan Carlos | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-03T18:56:11Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-23T00:55:20Z | |
| dc.date.available | 2022-03-03T18:56:11Z | |
| dc.date.available | 2023-05-23T00:55:20Z | |
| dc.date.created | 2022-03-03T18:56:11Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/82588 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6340567 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo Calidad de atención y satisfacción del usuario en una empresa
prestadora de servicio de saneamiento en Trujillo, 2021, tiene la finalidad de dar
conocer la calidad de atención y satisfacción de los usuarios, con el objetivo de
Proponer estrategias de calidad de atención para incrementar la satisfacción de los
usuarios en una empresa prestadora de servicio de saneamiento Trujillo, 2021.
Se aplicó una encuesta a los usuarios luego de haber recibido la atención en
el servicio. En función de los objetivos se encontraron los siguientes resultados: se
aprecia que el 88 % de los usuarios, indica que la empresa tiene una calidad de
atención regular. y la satisfacción fue de un 89.10 %, tienen una satisfacción
regular. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Calidad de los servicios | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Atención al cliente | |
| dc.title | Calidad de atención y satisfacción del usuario en una empresa prestadora de servicio de saneamiento en Trujillo, 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
