Evaluación del desempeño laboral y la Calidad de la cartera de créditos PYME en una caja municipal, Chepén

Abstract

La investigación tuvo por objetivo Determinar la relación entre la evaluación del desempeño laboral y la calidad de la cartera de créditos PYME de una caja municipal; el enfoque fue cuantitativo, el alcance correlacional y el diseño no experimental; la muestra lo representaron 30 asesores de créditos; se usó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario de evaluación de desempeño y el cuestionario de calidad de la cartera de créditos; por resultados se determinaron que el 59% de los analistas presentó un nivel medio de desempeño laboral, el 28% un nivel alto y el 13% un nivel bajo; asimismo, el 69% de los analistas percibió que la calidad de la cartera de créditos PYME se desarrolla en un nivel medio; el 23% indicó un nivel alto y el 8% un nivel bajo; en la contrastación de hipótesis se obtuvo un coeficiente de Rho de Spearman de 0,873 y un p.valor de 0,000 puntuaciones que permitieron concluir que el desempeño laboral se relaciona significativamente con la calidad de la cartera de créditos, además; la dimensión capacidad cognitiva (r=0,751), capacidad afectiva (r=0,903), capacidad psicomotora (r=0,833) y motivación (r=0,872) se relacionan significativamente con la calidad de la cartera crediticia.