Propuesta de mejora en los procesos basada en la Norma BRCGS en la Empresa Cartorama C.A.

Abstract

El trabajo de investigación presentó como objetivo la mejora en los procesos de corrugado presentes en la empresa Cartorama C.A. mediante la norma BRCGS. Se utilizó la matriz que menciona la norma BRCGS para identificar los peligros que afectan a la calidad e inocuidad del producto final, mediante inspecciones programadas con la empresa captando y evidenciando los defectos y recopilando los reclamos recibidos por parte de los clientes junto con sus respectivas devoluciones, para después proceder con la ejecución del plan de trabajo elaborado acorde a los resultados obtenidos de la matriz HARA. Las actividades se enfocan en la mejora del proceso del corrugado y con esto la reducción de peligros para el producto, elaborando el plan de capacitaciones para los colaboradores con su respectivo cronograma, teniendo un costo de implementación de $30 039,20, brindando así un beneficio con respecto al impacto económico con reducciones de devoluciones y reclamos generado sin la propuesta planteada evidenciándose en el análisis beneficio costo elaborado.

The research work presented as an objective is to improve the corrugated processes present in the company Cartorama C.A. using the BRCGS standard. The matrix presented by the BRCGS standard was drawn to identify the problems that failed to the quality of the process, through scheduled operations with the company, thus capturing and evidencing the claims received from customers and therefore, their respective returns, to then proceed with the execution of the work plan prepared according to the results obtained from the HARA matrix. Whose activities are focused on the improvement of the corrugated process, preparing the training plan and the purchase of necessary inputs for the collaborators and warehouse, raised with their respective schedule, thus having an implementation cost of $30,039.20, thus providing a benefit with Regarding the economic impact generated without the proposed proposal, evidenced in the cost-benefit analysis prepared.