| dc.description.abstract | La presente tesis lleva como título “Programa de capacitación y su relación con la
satisfacción laboral en la Financiera Confianza, agencia Centenario – 2021” tiene como
objetivo establecer el grado de relación entre el programa de capacitación con la satisfacción
laboral en la Financiera Confianza agencia Centenario – 2021. Desde la metodología de la
investigación, se empleó el método científico como método universal, el método analítico y
descriptivo como método general y específico respectivamente, el tipo de investigación es la
básica, el nivel de investigación es el correlacional, de diseño no experimental, la muestra
seleccionada fueron los trabajadores de la Agencia Centenario de la Financiera Confianza
Huancayo, como instrumento de recolección de datos se empleó el cuestionario, una vez
validado, fue aplicado, y los resultados arribados indicaron que el 50% de trabajadores se
mostraron de acuerdo con el programa de capacitación, en tanto el 92% manifestó estar de
acuerdo en que la satisfacción laboral tiene dependencia del programa de capacitación aplicado
por la financiera; estadísticamente los valores del programa de capacitación, se correlacionaron
directamente con la satisfacción laboral (rho=0.602), con las condiciones de trabajo
(rho=0.702), con las relaciones interpersonales (rho=0.547), con el desempeño laboral
(rho=0.333), con la motivación (rho=0.447), con ello, se concluye finalmente que a medida
que el programa de capacitación sea mejorado, la calidad en el ambiente de trabajo, el respeto
por la jornada laboral, la tenencia de servicios médicos y la competitividad laboral, se
incrementará. | |
