Identificación y evaluación de riesgo ergonómico en Call Center de una institución financiera y propuestas de medidas de control

dc.creatorAguirre Armijos, Santiago Vicente
dc.date.accessioned2015-09-02T14:57:05Z
dc.date.accessioned2023-03-16T18:30:21Z
dc.date.available2015-09-02T14:57:05Z
dc.date.available2023-03-16T18:30:21Z
dc.date.created2015-09-02T14:57:05Z
dc.date.issued2015-07
dc.identifierMSSO Ag94i/2015
dc.identifierhttp://repositorio.uisek.edu.ec/123456789/1398
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6235145
dc.description.abstractEn la Matriz de riesgos de la institución financiera a ser estudiada indica que los riesgos definidos en su Call Center son principalmente riesgos ergonómicos y psicosociales. Así también, al analizar los datos de ausentismo de los años 2013 y 2014 se verifica que el 7,08% del mismo es por trastornos musculoesqueléticos (TME) y representan un coste directo aproximado a la Organización de $ 97000.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Internacional SEK
dc.subjectRIESGOS ERGONÓMICOS
dc.subjectCALL CENTER
dc.subjectRIESGOS PSICOSOCIALES
dc.titleIdentificación y evaluación de riesgo ergonómico en Call Center de una institución financiera y propuestas de medidas de control
dc.typeThesis


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