Bases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasil

dc.contributorLima, José Jerônimo de Menezes
dc.creatorGuedes, Aldo Dias de Castro
dc.date.accessioned2019-10-11T12:19:40Z
dc.date.accessioned2022-09-09T21:53:55Z
dc.date.accessioned2023-03-13T23:07:07Z
dc.date.available2019-10-11T12:19:40Z
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dc.date.created2019-10-11T12:19:40Z
dc.date.created2022-09-09T21:53:55Z
dc.date.issued2011-01-01
dc.identifierhttp://148.201.128.228:8080/xmlui/handle/20.500.12032/36966
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6197375
dc.publisherUniversidade do Vale do Rio dos Sinos
dc.subjectService Desk da Teledata Brasil
dc.titleBases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasil
dc.typeTCC


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