Desarrollo de una aplicación Web con conexión a Web Services y prototipo de una aplicación móvil para la administración y gestión de los procesos del área de infraestructura del Banco del Litoral.

Abstract

El Banco del Litoral requería digitalizar los procesos de soporte técnico que realizaba el área de Infraestructura, y ante el surgimiento de esta problemática los autores propusieron como objetivo general la implementación de una aplicación web con conexión a web services y un prototipo de aplicación móvil para automatizar dichos procesos. Para llevarlo a cabo se hizo consultas bibliográficas para elaborar el marco teórico en el cual se basa esta investigación. Para modelar el flujo de trabajo se realizaron encuestas a los usuarios y entrevistas al personal de soporte técnico para obtener los requerimientos funcionales de la solución tecnológica. Se utilizó la metodología ágil Kanban que es la misma que utiliza el Banco del Litoral para sus proyectos de desarrollo tecnológico. Se realizó pruebas de aceptación y juicio de expertos para la validación del software.

Banco del Litoral required to digitalize the technical support processes performed by the Infrastructure area, and in view of this problem, the authors proposed as a general objective the implementation of a web application with connection to web services and a prototype of a mobile application to automate these processes. In order to carry it out, bibliographic consultations were made to elaborate the theoretical framework on which this research is based. To model the workflow, user surveys and interviews with technical support personnel were conducted to obtain the functional requirements of the technological solution. The agile Kanban methodology was used, which is the same used by Banco del Litoral for its technological development projects. Acceptance tests and expert judgment were performed to validate the software.