Propuesta de un plan de respuesta a emergencias para Hotel Courtyard by Marriott Guayaquil.

Abstract

El propósito del trabajo de investigación es diseñar un plan de respuesta a emergencias en el Hotel Courtyard by Marriott Guayaquil. Se realizó un estudio descriptivo y se aplicó métodos Diamante y Meseri para la identificación de amenazas naturales, tecnológicas y sociales mediante la recopilación y categorización de riesgos. Se obtuvo como resultado la carencia de entrenamiento del personal con un 0.25 de vulnerabilidad, se identificó que el hotel cuenta con los equipos para actuar ante eventualidades. Se concluye que se debe invertir en las actividades estructuradas dentro del presente, para salvaguardar la integridad física de los trabajadores y clientes; conformar y capacitar brigadas de emergencias en un período de 7 meses; crear protocolos y medir sus tiempos de respuestas. Se recomienda realizar convenios de capacitación con Bomberos Guayaquil. para constituir un grupo altamente preparado en uso de equipos, protocolos de evacuación, control de incendios y control de desorden civil.

The purpose of the research work is to design an emergency response plan at the Courtyard by Marriott Guayaquil Hotel. A descriptive study was conducted and Diamond and Meseri methods were applied for the identification of natural, technological and social threats through the collection and categorization of risks. As a result, the lack of training of personnel with a 0.25 of vulnerability was obtained, it was identified that the hotel has the teams to act in case of eventualities. It is concluded that investment should be made in the activities structured within the present, to safeguard the physical integrity of workers and customers; form and train emergency brigades over a period of 7 months; create protocols and measure their response times. It is recommended to carry out training agreements with Guayaquil Firefighters to constitute a highly prepared group in the use of equipment, evacuation protocols, fire control and civil disorder control.